### 小程序上我们应该如何添加空压机客户数据？
在空压机行业的数字化转型中，利用小程序进行客户管理已成为提升销售效率、增强客户粘性的关键手段。通过小程序录入客户数据，不仅打破了传统纸质台账或PC端的时空限制，还能让业务人员随时随地捕捉商机。以下是关于如何在小程序上高效、规范地添加空压机客户数据的操作指南。
#### 一、 准备工作：明确客户数据结构
在开始录入之前，首先需要梳理清楚哪些信息是必须采集的，以确保后续的跟进和服务有据可依。
1. **基础联系信息**
这是最基本的维度，包括客户姓名、所属企业（如果是企业客户）、联系电话（必填项，用于后续回访）、电子邮箱及微信授权登录绑定。
2. **行业与应用场景**
空压机是工业设备，不同行业对设备的参数（如压力、排气量、无油/微油）要求差异巨大。因此，录入时应包含“所属行业”（如汽车制造、纺织、电子、化工等）和“主要用途”字段，这有助于销售人员快速匹配产品方案。
3. **地理位置与服务半径**
由于空压机涉及安装、维修和保养，地理位置至关重要。在小程序中添加客户时，应利用“定位功能”获取客户的详细地址或经纬度，以便系统自动判断是否在售后服务覆盖范围内，或规划最优的拜访路线。
4. **客户来源与状态**
记录客户是通过“展会”、“网络推广”、“老客户转介绍”还是“陌拜”获取的，有助于企业评估不同渠道的获客效果。同时，初始状态通常设为“潜在客户”或“新线索”。
#### 二、 小程序端添加客户的具体操作步骤
1. **进入客户管理模块**
登录小程序后，在底部菜单栏或首页功能图标中，找到“客户管理”、“我的客户”或“线索池”入口。
2. **点击“新增”按钮**
在客户列表页面的右上角，通常会有一个“+”号或“添加客户”的悬浮按钮，点击进入编辑页面。
3. **填写表单信息**
在表单中逐项填写：
- **必填项：** 务必填全姓名和手机号，这是系统识别唯一客户的关键。
- **选填项：** 尽量完善公司名称、所属行业、预计用气量等信息。部分小程序支持拍照识别名片功能，可直接提取联系人信息，减少手动输入。
- **附件上传：** 如果现场考察了客户的机房，可以利用小程序的“图片上传”功能，将现场环境照片、旧设备铭牌照片一并上传，作为后续方案设计的参考。
4. **选择归属与权限**
如果是团队协作，需要选择该客户归属于哪个业务员，或者将客户分配给特定的销售经理。如果是大客户，可能还需要设置“团队共享”权限，允许多个相关人员查看和跟进。
5. **保存并提交**
核对信息无误后，点击“保存”。部分严谨的系统会要求上级审批，或者直接进入待跟进列表。
#### 三、 数据添加后的跟进与维护
添加客户数据并非一次性动作，而是一个持续的过程。
- **及时跟进记录：** 每次与客户沟通后，应立即在小程序的客户详情页中点击“添加跟进记录”，记录沟通内容、客户反馈及下次联系时间。这能避免因时间久远而遗忘细节。
- **标签化管理：** 根据沟通情况，给客户打上标签，如“#意向强烈”、“#预算待定”、“#竞品对比中”。这样在客户列表中，可以通过筛选标签快速找到重点客户。
- **关联业务机会：** 当客户进入报价或方案确认阶段，应将客户数据与具体的“商机”或“报价单”进行关联，使数据流从“线索”顺畅过渡到“订单”。
通过规范地在小程序上添加和维护空压机客户数据，企业能够构建起一个动态、精准的客户画像库，为精准营销和高效服务打下坚实基础。